一站统筹全域路网，五洲交通应急指挥中心精准守护出行平安

2026年4月投运以来，五洲交通应急指挥中心统筹坛百、岑罗高速所辖路段，圆满完成清明、三月三、五一等重大节假日保畅任务。应急指挥中心依托数字化赋能、标准化管控、多部门联动协同，创新构建高速路网调度体系、优化处置链条，实现路网应急提速、协同提效、服务提质，全力保障群众节日平安顺畅出行。

01重构指挥体系 搭建一体化保畅格局

针对节假日车流集中、汛期天气多变、路段易拥堵问题，应急指挥中心打破以往路段分散调度、信息割裂的壁垒，构建“一级中枢统筹、两级路段执行”的扁平化指挥体系。

落实24小时带班值守，统筹安全应急、收费、养护、客服全员在岗，组建高峰保畅、预警防控、应急处置专项专班，压实岗位责任。规范调度工作流程，厘清岗位职责，细化汛期、突发事故处置流程，保障调度工作规范化运行。此外，联动高速交警、综合执法、路段运营、清障救援、气象等单位，搭建联勤通道，实现各类信息实时互通。

02抓实全链管控 筑牢常态化保畅防线

依托完善的指挥调度体系，应急指挥中心统筹节前、节中、节后全链条保畅工作，压实闭环管理。节前复盘历年车流，结合当期出行趋势、气象情况，精准预判拥堵点、高峰段，制定“一节点一方案”。全覆盖排查道路设施隐患，节假日全面暂停占道施工，最大限度释放通行能力。节中落实“两小时车流研判、突发情况即时会商”工作机制，高峰加密视频巡检频次，引导轻微事故快处快撤、快速清场，动态优化收费通行效能,及时发布恶劣天气预警，全天候响应群众咨询、求助、投诉等出行诉求。节后全面梳理保畅台账，复盘调度协同、应急处置短板，优化工作流程、完善应急预案，沉淀常态化保畅工作经验。

03创新智慧调度 打造高效化处置模式

依托交投E指挥、路安巡、全域视频监控三大数字化平台，应急指挥中心打造智慧高效处置模式，破解传统派单滞后、响应迟缓痛点。实行24小时视频轮巡机制，重点紧盯长上坡、收费站、长隧道等易堵点位，实时排查路面缓行、违停、抛洒物、事故等安全隐患。日均巡检路面点位超30处，路面警情工单平均派发时长压缩至30秒以内,工单派发效率提升10%,办结率100%。针对苗头性拥堵提前调度疏导，通过门架情报板、线上出行平台及时推送路况信息，落实“未堵先疏、控峰减流”管控举措，从源头缓解通行压力，大幅提升路网处置效率。

历经三次重大出行高峰实战检验，指挥中心路网保畅各项核心指标大幅优化，智慧中枢效能全面释放。多方联动更加顺畅，轻微事故清场时长下降三成，路网事故、出行投诉显著下降，群众通行满意度稳步提升。下一步，五洲交通应急指挥中心将持续优化调度流程、升级智慧调度数字化手段，精进路网应急处置水平，全力保障辖区路网安全畅通，护航群众平安便捷出行。